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湖南整治"预付式消费" 遇违规违法可拨12315投诉举报


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原标题:湖南整治"预付式消费" 遇消费违规违法可拨12315投诉举报

湖南重拳整治“预付式消费”

遭遇预付式消费违规违法行为,消费者可拨打12315投诉举报

湖南日报·新湖南客户端8月11日讯 (记者 刘永涛 通讯员 廖凌霄)湖南省市场监管局今天披露,截至7月底,全省预付式消费专项整治行动共计检查市场主体41289家,覆盖商场、餐饮等多个行业,立案9件,依法取缔8家。

本次专项整治行动主要针对商场、超市、餐饮、洗染、健身、洗车、美容美发等预付消费现象普遍、侵害消费者权益多发高发的行业和市场经营主体。

预付式消费涉及众多消费场景,日益成为消费投诉的热点问题。湖南省消费者委员会发布的预付式消费维权状况调查报告显示,43.6%的受访者办理过预付卡,14%的持卡消费者有过维权经历,一些预付卡发卡经营者携款“跑路”、设置“霸王条款”、侵犯消费者个人信息等坑害消费者行为屡见不鲜,严重损害消费者合法权益,败坏社会风气,扰乱正常市场秩序。

省市场监管局消费者保护处负责人介绍,全省对无证无照经营、利用格式条款侵犯消费者合法权益、虚假宣传、个人信息泄露、侵犯消费者知情权等侵犯消费权益违法行为持续加大行政处罚力度。对关门“跑路”住所异常、“黑名单”企业和投资人、高管依法依规实行联合惩戒和信用约束,加强市场准入审慎审查,做到“一处失信、处处受限”。对预付式消费违法行为的保持高压态势,坚决打击携款隐匿、恶意侵权、诈骗等违法行为。

市场监管部门着力畅通消费投诉举报渠道,营造良好消费环境。消费者可以通过12315投诉举报热线、各类专属信箱、新闻媒体等多种渠道,对预付式消费违规违法行为进行投诉举报。

[责任编辑:曹云帆]

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